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  • Samsung ha publicado una declaración sobre estos informes. Dado que las fallas de hardware de un teléfono insignia deben ser un tema un poco delicado para el fabricante, es bueno ver que se reconozca el problema, incluso si todavía no hay mucha información nueva aquí:

La pantalla táctil de su teléfono es la forma principal en que interactúa con él, por lo que es absolutamente necesario que funcione. Eso hace que problemas como las llamadas "zonas muertas" o entradas ignoradas/no registradas se encuentren entre los más molestos que existen. Según los informes, muchos se encuentran con ese tipo de problemas de entrada de pantalla táctil con el Galaxy S9+ de Samsung.

Es difícil decir con precisión qué tan común podría ser el problema. Pocos usuarios son tan aptos para informar problemas como los compradores de píxeles, por lo que no podemos comparar las cosas con nuestra cobertura para el hardware de Google. Pero por lo que hemos visto en lugares como Reddit, está bastante extendido.

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No estamos seguros de por qué, pero según los informes, el problema parece más frecuente con el Galaxy S9+ más grande. Si bien hemos visto un par de afirmaciones que nombran el teléfono más pequeño, es el modelo más grande al que se hace referencia con mayor frecuencia.

GIF del tema grabado por Redditor bobdurfob

El problema se manifiesta como era de esperar: una parte del digitalizador de la pantalla táctil simplemente no parece funcionar. Curiosamente, no todos los usuarios informan problemas con las mismas áreas físicas de la pantalla. Para algunos, es la parte superior de la pantalla la que no acepta entradas, lo que resulta en la incapacidad de desplegar la bandeja de notificaciones, pero para otros, es la parte inferior de la pantalla la que no funciona en el área de entrada de teclado tradicional.

Algunas personas han podido disminuir el efecto aumentando la sensibilidad de la pantalla táctil, y hay al menos un informe de un restablecimiento de fábrica que soluciona las cosas. Pero para muchos, el problema persiste entre toallitas. Peor aún, algunas personas con el problema han experimentado más problemas al buscar ayuda a través del proceso de soporte de Samsung si se trata de un intercambio.

Si estaba considerando cambiar algo de hardware por el S9+, podría ser una buena idea esperar a enviar su dispositivo anterior hasta que esté seguro de que su nueva unidad no tiene ningún problema. O simplemente puede vender su antiguo hardware en eBay o Swappa por más dinero. Después de todo, Samsung es bastante conocido por el desastre monumental que fueron los intercambios del año pasado.

Título alternativo: El Galaxy S9 de Samsung rechaza tu amor, tu toque

ACTUALIZACIÓN: 2018/03/23 8:38 a. m. PDT POR

Samsung ha publicado una declaración sobre estos informes. Dado que las fallas de hardware de un teléfono insignia deben ser un tema un poco delicado para el fabricante, es bueno ver que se reconozca el problema, incluso si todavía no hay mucha información nueva aquí:

En Samsung, la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro negocio y nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible. Estamos analizando una cantidad limitada de informes de problemas de capacidad de respuesta de la pantalla táctil del Galaxy S9/S9+. Estamos trabajando con los clientes afectados e investigando. Recomendamos a cualquier cliente que tenga preguntas que se comunique con nosotros directamente al 1-800-SAMSUNG.

Fuente: Reddit: (1), (2), (3), (4), (5), (6); Foros de Samsung; Foros de desarrolladores de XDA

Vía: Piunika Web

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