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Actualización, 16 de abril (3:30 p. m. ET): Según los informes, el problema se resolvió

Actualización, 16 de abril (2 p. m. ET): se identificó el problema y pronto se solucionará

Lo que necesitas saber

  • Aparentemente, Google Pay está expulsando a algunos titulares de tarjetas American Express.
  • Muchos usuarios han intentado volver a agregar sus tarjetas, solo para que se eliminen nuevamente.
  • Aparentemente, Google está al tanto del problema y lo está investigando.

Aparentemente, Google Pay ha estado experimentando un comportamiento extraño últimamente. Parece que algunos usuarios con tarjetas American Express han estado recibiendo correos electrónicos informándoles que sus tarjetas han sido eliminadas de la app de pago, según informa Android Police .

Fuente: Android Police (Crédito de la imagen: Fuente: Android Police)

No hay una indicación clara de por qué ocurriría esto, y muchos usuarios de Google Pay han discutido el problema en Reddit y Twitter. Aparentemente, el problema se repetirá para algunos incluso después de volver a agregar la tarjeta a Google Pay, aunque el aviso indica claramente que se puede volver a agregar. En los mejores teléfonos Android, las tarjetas se desactivarían automáticamente del dispositivo si se elimina el bloqueo de pantalla, pero ese no parece ser el caso aquí. El problema puede provenir del propio banco, pero por el momento, nadie lo sabe.

Android Police notó que solo ciertos dispositivos como OnePlus 9 Pro se encontraron con el problema, mientras que otros dispositivos no se vieron afectados. Se comunicaron con Google sobre el problema, y ??un portavoz de la compañía informó que estaban al tanto de la situación y que se quedaran quietos mientras investigaban:

Somos conscientes de que algunos titulares de tarjetas American Express tienen problemas para usar o agregar sus tarjetas a Google Pay. Estamos investigando el problema y proporcionaremos una actualización pronto.

Mientras tanto, Google Pay acaba de lanzar su Spring Challenge, que esencialmente paga a los usuarios por realizar diversas actividades en Google Pay, como realizar transacciones, enviar pagos, participar en cuestionarios esporádicos y más. No poder usar sus tarjetas para pagos puede dificultar que algunos usuarios completen el desafío.

Actualización, 16 de abril (3:30 p. m. ET) Google Pay ahora debería comportarse normalmente con las tarjetas Amex

Android Police ha sido informado por un representante de American Express que el problema debe resolverse y que los clientes deberían poder volver a agregar sus tarjetas Amex a Google Pay sin problemas. Y así, con suerte, concluye el final de esta saga con Google Pay.

Actualización, 16 de abril (2 p. m. ET) Google ha identificado el problema

Según los informes, Google ha identificado la causa del error de American Express que ha estado eliminando las tarjetas de la aplicación. La empresa hizo una declaración a Bleeping Computer de que el problema se debía a un certificado caducado:

Hoy temprano descubrimos que las tarjetas American Express de algunos de nuestros usuarios se eliminaron automáticamente de Google Pay debido a un certificado caducado. Estamos trabajando para arreglar esto y las personas podrán volver a agregar sus tarjetas pronto.

No se proporcionó una línea de tiempo cuando los usuarios podían esperar que las cosas volvieran a la normalidad, pero es de esperar que no sea mucho tiempo. Mientras tanto, puede seguir intentando volver a agregar su tarjeta a la aplicación si tiene este problema.

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