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Actualización, 2 de octubre: Google ha publicado una actualización del lado del servidor para solucionar el problema. Aquí está la declaración:

El error se solucionó rápidamente el lunes, que fue causado por un problema en el lado del servidor. Los dispositivos deben recibir su actualización de software sin ningún paso adicional por parte de los usuarios. Si su dispositivo estaba desenchufado, los usuarios deben reanudar los pasos de configuración de forma normal.

El artículo original está abajo.

Lo que necesitas saber

  • Las pantallas inteligentes de Lenovo están experimentando un problema con una actualización que las envía a un bucle de arranque continuo.
  • Algunos usuarios han tenido suerte al restablecer el dispositivo usando la aplicación Home.
  • Google es consciente del problema y está trabajando para solucionarlo.

Lenovo fue el primero en el mercado con una pantalla inteligente con el Asistente de Google. Ofrecía dos tamaños convenientes diferentes y un atractivo diseño moderno. Nuestro propio Daniel Bader quedó particularmente impresionado y lo calificó como "una pieza de hardware excepcional y bien pensada".

Desafortunadamente, durante las últimas dos semanas, muchos usuarios informaron problemas (se abre en una pestaña nueva) con el dispositivo en Twitter y en los foros de productos de Lenovo. El problema parece haber comenzado con una actualización fallida que envía la pantalla inteligente a un ciclo continuo después de que alcanza el 45 %.

Para empeorar las cosas, varios han declarado que se trata de unidades nuevas que acaban de comprar. Esa no es una primera experiencia muy positiva para tener como cliente.

Si bien no hay una solución oficial en este momento, algunos usuarios han tenido suerte al restablecer la pantalla inteligente usando la aplicación Inicio sin cambiar ninguna de las configuraciones predeterminadas.

La buena noticia es que un empleado de Lenovo ha intervenido en el hilo para que los usuarios sepan que Google está al tanto del problema y que se ha clasificado como "máxima prioridad". Al mismo tiempo, todavía no se sabe cuándo se puede esperar una solución.

Solo consulté con ustedes para informarles que el problema se clasificó como de máxima prioridad y que Google está en ello. Por el momento, el único curso de acción es esperar a que el equipo implemente una solución. Me disculpo por las molestias y espero que esto se resuelva lo antes posible. Asegúrese de dejar su dispositivo enchufado y evitar restablecer o desconectar, ya que esto podría retrasar la corrección entrante. Para aquellos cuyo dispositivo se salió del circuito, les recomiendo que envíen sus comentarios desde el dispositivo usando #Update Loop

Dado que Lenovo simplemente fabrica el hardware, no hay mucho que la empresa pueda hacer en este momento además de esperar a que Google diagnostique el problema y lo solucione. Con suerte, al estar marcado como una prioridad principal, los usuarios afectados verán una solución pronto.

Pantallas inteligentes

(se abre en una pestaña nueva)

Pantalla inteligente de Lenovo

Inteligencia de Google con una pantalla.
Lenovo Smart Display fue la primera pantalla inteligente del Asistente de Google en el mercado. Cuenta con un atractivo diseño moderno, opciones de pantalla de 8 o 10 pulgadas, y puede hacer todo lo que puede hacer el altavoz del Asistente de Google y más.

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