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Actualización, 20 de julio (5:15 p. m. ET): versión eliminada, nueva actualización que se implementará el miércoles 21 de julio

Lo que necesitas saber

  • Los informes de problemas comenzaron a inundarse cuando Google lanzó la actualización 91.0.4472.165 de Chrome OS hoy.
  • Los usuarios afectados no pueden volver a iniciar sesión en sus Chromebooks, así que no actualice su Chromebook.
  • Si su Chromebook le pide que reinicie para actualizar, no haga clic en Reiniciar y no apague su máquina.
  • Google es consciente del problema y pronto se implementará una solución.
  • Si ya está bloqueado, tendrá que Powerwash su Chromebook para volver a entrar. Si su dispositivo está arrancando antes de que pueda acceder a la pantalla de bloqueo, recupérelo usando una unidad USB y la Utilidad de recuperación de Chromebook.
  • Este es el segundo error crítico en el canal estable de Chrome OS en menos de un mes.

De alguna manera, un error importante se deslizó a través de tres canales experimentales y llegó a un canal estable de Chrome OS, también conocido como el canal que usa la gran mayoría de los propietarios de Chromebook. Este error se encuentra en Chrome OS 91.0.4472.165 y no permite que los usuarios vuelvan a iniciar sesión en sus Chromebooks después de la actualización y, en algunos casos, su computadora portátil se reinicia, por lo que no pueden acceder a la pantalla de bloqueo. En estos casos, deberá crear una memoria USB de recuperación de Chromebook con la Utilidad de recuperación de Chromebook y usarla para volver a crear una imagen de su Chromebook.

Si la actualización se descargó pero la instalación no finalizó, no apagues tu Chromebook. La actualización se instalará en su próximo reinicio o apagado del sistema.

Google parece estar al tanto de la situación y debería estar trabajando en una solución pronto, pero parece que la actualización aún no se ha retirado, así que no vaya a la pantalla Acerca de Chrome OS, no busque actualizaciones y haga No apagues tu Chromebook si puedes evitarlo.

Los usuarios que desafortunadamente recibieron la actualización primero están actualmente bloqueados de sus máquinas, al menos hasta que las Powerwash las hagan. Una vez que los usuarios afectados restablecen su Chromebook de fábrica, pueden volver a configurarlo y volver a ingresar, pero tenga en cuenta que se trata de un restablecimiento de fábrica y borrará todos los datos locales y los datos del programa Linux. Si puede esperar una solución, es posible que pueda esperar y luego actualizar su Chromebook desde el modo de invitado, pero no tenemos un cronograma para un parche.

Nos comunicamos con Google para preguntar cuándo podrían tener un cronograma para la solución y cómo sucedió esto dos veces en tan poco tiempo. Actualizaremos esta historia a medida que avancen las cosas.

Actualización, 20 de julio (5:15 p. m. ET) El miércoles llegará una solución

Google ha publicado una actualización de estado sobre el problema, diciendo que la empresa ha identificado la causa. Si bien Google no entra en detalles, la compañía dice que "una nueva versión que solucionará el problema estará disponible el 21 de julio".

Para los usuarios ya afectados por el error, Google presenta dos opciones para actualizar a la nueva versión:

  • Deje el dispositivo Chromebook en la pantalla de inicio de sesión para descargar la actualización a través de la actualización automática.
  • Actualice el dispositivo manualmente después de iniciar sesión en el modo de invitado.

La versión actualizada de Chrome OS debería llegar antes del EOD el miércoles, por lo que los usuarios afectados pueden mantenerse firmes, Powerwash su dispositivo o volver a la versión anterior a través de USB.

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