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Dada la popularidad de nuestra cobertura anterior de la aplicación, muchos de nuestros lectores son fanáticos de App Cloner, que, como sugiere el nombre, le permite duplicar una aplicación instalada. Eso es especialmente útil cuando una aplicación determinada solo permite el inicio de sesión de una cuenta a la vez. Desafortunadamente para sus muchos fanáticos, App Cloner fue retirado de Play Store luego de supuestamente violar las políticas de Google, y la comunicación recibida por el desarrollador de Google durante el proceso es otro ejemplo de la falla continua de soporte de la compañía.

Según AppBrain, se estimó que la aplicación tenía más de 5 millones de descargas, con una calificación de 4,06 estrellas en el momento en que Google no la publicó. Según las estadísticas proporcionadas por el desarrollador, había una base de usuarios activos de más de 3/4 de millón de clientes con 2000 usuarios simultáneos en un momento dado.

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Nos comunicamos con el desarrollador de App Cloner, quien nos dio su versión de la historia.

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El 19 de octubre, Google se puso en contacto con él para indicarle que la aplicación infringía la política de uso indebido de dispositivos y redes y que tenía hasta el día 26 para anular su publicación de forma voluntaria. En ese momento, el desarrollador asumió que esto era el resultado de la funcionalidad agregada a través de una actualización reciente, que se eliminó de inmediato, se actualizó la aplicación y se envió una respuesta basada en esa acción correctiva a Google, con una nueva solicitud de información adicional en caso de que la violación no estuviera relacionada.

Un representante de Google que maneja el caso le indicó al desarrollador que publicara una nueva versión para activar una revisión y que lo contactarían dentro de las próximas 24 horas si hubiera alguna infracción en curso en la aplicación actualizada. Dos días después, sin contacto, el desarrollador contactó al representante en otra ocasión, quien prometió investigar el asunto. Nuevamente, se ignoró la garantía de una respuesta posterior y, poco después, la aplicación se eliminó de la lista.

En un último esfuerzo por solucionar la situación, que se vio agravada por los errores de comunicación de Google, el desarrollador intentó apelar, que finalmente fue rechazado el día 31. La respuesta casi repetitiva devuelta con el rechazo aún no incluye detalles suficientes para que el desarrollador corrija la supuesta violación de los términos de Google por parte de la aplicación:

No participará en ninguna actividad con Google Play, incluida la disponibilidad de Sus productos a través de Google Play, que interfiera, interrumpa, dañe o acceda de manera no autorizada a los dispositivos, servidores, redes u otras propiedades o servicios de terceros. incluyendo, pero no limitado a, Google o cualquier Proveedor Autorizado. No puede utilizar la información de usuario obtenida a través de Google Play para vender o distribuir Productos fuera de Google Play.

Puede leer la página del Acuerdo de distribución para desarrolladores para obtener más detalles y ejemplos de infracciones comunes.

En este caso, confirmamos que su aplicación está accediendo a aplicaciones de terceros en los dispositivos de los usuarios de manera no autorizada.

Esta no es la primera vez que el soporte monumentalmente terrible de Google para desarrolladores ha resultado en problemas en este punto, podríamos hacer una serie de "Google se lo pega a los desarrolladores independientes" aquí en Android Police, pero sigue siendo una vergüenza tanto para Google como para la comunidad de Android que el problema sigue en curso. En su punto máximo, el desarrollador notó decenas de miles de dólares en ingresos mensuales de la aplicación. Con Google tomando un 30% de eso, lo mínimo que podría haber hecho fue arrojar un cuerpo cálido al problema para asegurarse de que la comunicación sobre la violación se manejara bien.

Por lo que nos dijeron, todo lo que el desarrollador necesitaba era una simple declaración explícita de cómo la aplicación estaba violando la política con el fin de determinar una solución, si era posible. Por todas las probables decenas de miles (hasta cientos de miles) de dólares que Google ganó con App Cloner, uno pensaría que podría responder esa pregunta.

Anteriormente nos comunicamos con Google sobre esta historia, pero aún no hemos recibido respuesta. Mientras tanto, el desarrollador y los millones de usuarios que han descargado la aplicación se quedan sin muchos recursos.

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