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Las aplicaciones de mensajería personal han estado en la mente últimamente, con Facebook implementando nuevas políticas de recopilación de datos para WhatsApp y la subsiguiente multitud de decenas de millones de personas a aplicaciones como Signal y Telegram. Pero para muchos de nosotros, especialmente aquellos de nosotros que hemos estado trabajando de forma remota desde que comenzó la pandemia (¡hace más de un año!), las aplicaciones de mensajería en las que probablemente pasamos más tiempo son Slack y Microsoft Teams.

Espera… ¿qué dices? ¿Slack y Microsoft Teams como aplicaciones de mensajería ? Puedes apostar.

Si ha estado viviendo bajo una roca durante los últimos años y no sabe de lo que estoy hablando, Slack y Microsoft Teams son dos de las plataformas de comunicación profesional más populares del planeta. Cada uno tiene decenas de millones de usuarios activos diarios, y cada uno es propiedad de corporaciones tecnológicas multinacionales de gran tamaño: Teams de Microsoft (por supuesto) y Slack de Salesforce.

Fuente: Dan Thorp-Lancaster / Windows Central (Crédito de la imagen: Fuente: Dan Thorp-Lancaster / Windows Central)

Ambas plataformas permiten el equipo síncrono (en vivo) y la mensajería directa, y cada una presenta integraciones y complementos con docenas de otras aplicaciones y servicios. Gracias a la capacidad de conectar aplicaciones para compartir documentos y archivos, anclar mensajes, establecer recordatorios, enviarse notas y tareas y guardar mensajes, estas aplicaciones se han convertido en el nuevo espacio de trabajo para millones.

Slack y Microsoft Teams han reemplazado en gran medida al correo electrónico para muchos; ¿Son WhatsApp, Telegram y Signal los siguientes?

En Android Central y en toda la familia de marcas de Future PLC, usamos Slack todos los días y hacemos mucho más que el correo electrónico o cualquier otra aplicación para comunicarnos con colegas. No puedo hablar personalmente con Microsoft Teams, pero tengo amigos que lo usan en sus lugares de trabajo de la misma manera que usamos Slack. En general, la mensajería del equipo ha reemplazado completamente al correo electrónico, al menos en términos de comunicaciones dentro de la empresa. El correo electrónico sigue siendo importante para comunicarse fuera de la organización, por supuesto, pero se ha vuelto en gran medida irrelevante gracias a estas aplicaciones.

Fuente: Android Central (Crédito de la imagen: Fuente: Android Central)

Como puede ver en las estadísticas de Screen Time en el iMac que uso para el trabajo, Slack es consistentemente la aplicación en la que paso más tiempo, salvo Google Chrome. Pondría las estadísticas de uso de mi aplicación de mi Pixel aquí, pero para ser honesto, trato de no usar tanto Slack en mis teléfonos; además, estoy mucho más en mi computadora en estos días ya que no voy a ningún lado.

Slack y Microsoft Teams se utilizan cada vez más más allá de su ámbito inicial como plataformas de comunicación estrictamente empresarial y están adquiriendo un componente mucho más social. Hemos escuchado muchas historias sobre personas que configuraron sus propios canales de Slack para familiares y amigos para mantenerse en contacto durante el tiempo de cuarentena. Esto es particularmente útil porque esencialmente puede agregar tantas personas como desee y funciona en varias plataformas. Los creadores de contenido a menudo configuran sus propios canales de Slack o Discord (se abre en una pestaña nueva) con fanáticos y suscriptores, lo que ofrece una forma semiprivada de comunicarse y compartir contenido exclusivo. Y a medida que se convierte en una plataforma más social, Slack incluso agregará historias al estilo de Instagram/Snapchat a la aplicación en algún momento de este año para tratar de contener su entusiasmo en ese punto.

Mi característica favorita de cualquier aplicación de mensajería es la capacidad de enviar emojis divertidos y GIF animados o pegatinas, y por mi dinero, Slack podría ser el mejor en esto. No me malinterpreten, Telegram está en segundo lugar con sus pegatinas animadas y personalizables, pero el gran volumen de opciones que Slack le brinda no tiene paralelo; Al menos en mi experiencia. Estos no fueron los casos de uso que me prometieron inicialmente cuando pasé del correo electrónico a Slack, pero son los que se han estancado.

A medida que Slack y Microsoft Teams continúan aumentando su base de usuarios, es natural que esas aplicaciones agreguen funcionalidades y se ramifiquen en nuevos casos de uso. Por ahora, han logrado suplantar el correo electrónico para muchas organizaciones y quizás, sin darse cuenta, se han abierto camino en nuestro nuevo paradigma de mensajería social. Después de todo, ya ni siquiera pienso en ellos en términos de reemplazo de correo electrónico. Una vez que lo pensé por un minuto, rápidamente me di cuenta de que Slack se había convertido sigilosamente en mi aplicación de mensajería predeterminada. Apuesto a que, si lo piensa, Slack o Microsoft Teams también podrían ser su aplicación de mensajería más importante.

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